HÀ NỘI – Giữa hàng trăm bài tham luận về công nghệ, kỹ thuật và xu hướng y khoa toàn cầu, Hội nghị Khoa học Y khoa Quốc tế lần 2 – 2nd Beauty WorldWide Expert Beauty vẫn dành một không gian đặc biệt cho những câu chuyện quản trị thầm lặng. Được tổ chức thành công tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế – Văn phòng Chính phủ – Hà Nội, hội nghị năm nay ghi dấu bởi một góc nhìn khác biệt: vận hành y tế như một phần của y đức – tư duy được Chuyên gia điều hành Nguyễn Thị Ngọc theo đuổi suốt 14 năm làm nghề.
Sự kiện khoa học thường niên mang tầm vóc quốc tế
Hội nghị do Liên chi hội Doanh nhân Làm đẹp Việt Nam (VBBC) phối hợp cùng Hiệp hội Bác sĩ Thế giới (WAAS) tổ chức, là chương trình thường niên nhằm cập nhật kỹ thuật – công nghệ y khoa, thẩm mỹ tiên tiến, đồng thời tăng cường giao lưu học thuật và hợp tác quốc tế cho cộng đồng y tế – làm đẹp Việt Nam.
Sự kiện quy tụ khoảng 700 đại biểu, gồm Ban lãnh đạo VBBC Miền Bắc, các giáo sư, bác sĩ, chuyên gia đầu ngành trong nước và quốc tế đến từ WAAS, các bệnh viện thẩm mỹ quốc tế, trường đại học y khoa danh tiếng.
Các đại biểu tiêu biểu tham dự gồm: Ông Nguyễn Ngọc Huy – Ủy viên BCH Trung ương Hội Doanh nhân Tư nhân Việt Nam (192/QĐ-BNV), Chủ tịch VBBC; GS Park Min Jae – Chủ tịch WAAS; GS P. Germain – Đại học Versailles – St Quentin; Ông Eric Bae – Chủ tịch Hiệp hội Thẩm mỹ Thế giới; Bà Nguyễn Như Ngọc – Chủ tịch Global Dese Holding; Bà Ứng Quỳnh Giang – Phó Chủ tịch VBBC; TS Park Seong Cheol; TS Chen Yu Cong – Hiệu trưởng Đại học Y khoa Đài Bắc; Dr. Lee Jong Ku – Trường Đại học Hàn Quốc, Chủ tịch Hội Y sinh & Trẻ hóa Hàn Quốc; Dr. Aaron – Chủ tịch chuỗi Bệnh viện Thẩm mỹ Đài Bắc; Bà Yu ShuiDan – Chủ tịch chuỗi Bệnh viện Trung Quốc; Bà Phạm Phương Anh – đại diện Bệnh viện Phương Đông… cùng đông đảo chuyên gia trong nước và quốc tế.
Trong khuôn khổ chương trình, Ông Nguyễn Ngọc Huy (VBBC) đã ký kết hợp tác toàn diện làm đẹp quốc tế với Bà Phạm Phương Anh – đại diện Bệnh viện Phương Đông (Tổ hợp Y tế – Trường Đại học Y Phương Đông), mở ra các cơ hội phát triển hệ sinh thái y tế – thẩm mỹ theo chuẩn quốc tế.
Vận hành không chỉ là con số, mà là cảm xúc của người bệnh
Với Nguyễn Thị Ngọc, vận hành y tế không dừng ở KPI hay biểu đồ chi phí. Đó là chuỗi trải nghiệm của con người – nơi mỗi thủ tục, mỗi bước tiếp đón đều tác động trực tiếp đến cảm xúc và niềm tin của người bệnh. Chị thường ví vận hành như mạch máu: khi thông suốt, cơ thể khỏe mạnh; khi tắc nghẽn, mọi nỗ lực chuyên môn đều bị cản trở.
Triết lý này khiến chị lựa chọn con đường đi sâu vào từng quy trình nhỏ nhất: từ tiếp nhận, chẩn đoán, điều trị đến hậu mãi. Mục tiêu là giảm gánh nặng hành chính cho y bác sĩ, tối ưu chi phí, để người bệnh được hưởng dịch vụ an toàn, chính xác và tiết kiệm – một cách tiếp cận rất “đời”, rất thực tế.
Đồng điệu chữ “Tâm” tại hệ sinh thái Nha khoa Nhân Tâm
Hiện nay, với vai trò là Cố vấn điều hành và phát triển chiến lược, đồng thời là thành viên của VBBC, bà Nguyễn Thị Ngọc dành nhiều tâm huyết đồng hành cùng Hệ sinh thái Nha khoa Nhân Tâm – hệ thống được thành lập năm 1997 bởi Tiến sĩ – Bác sĩ Võ Văn Nhân, chuyên gia hàng đầu về cấy ghép Implant nha khoa tại Việt Nam, đồng thời là diễn giả quốc tế và nhà nghiên cứu khoa học uy tín.
Theo chị, điều khiến chị gắn bó không phải sự hào nhoáng, mà là tinh thần “An tâm trọn vẹn trong từng điểm chạm”. Ở Nhân Tâm, công nghệ cao như Implant, AI không phải để phô diễn, mà để đời thường hóa kỹ thuật, giúp nhiều người tiếp cận điều trị chính xác, ít xâm lấn, giảm đau và giảm chi phí.
“Không bán một chiếc răng sứ hay một trụ Implant, mà là kiến tạo lại nụ cười và sự tự tin cho khách hàng” – đó là trục tư duy mà chị cùng đội ngũ xây dựng mọi quy trình.
“Lãnh đạo không chức danh” – sức mạnh của sự làm gương
Khác với hình ảnh lãnh đạo ngồi phòng họp, Nguyễn Thị Ngọc chọn phong cách “lãnh đạo không chức danh”. Chị xuất hiện ở sảnh chờ, quầy lễ tân, thậm chí trực tiếp trải nghiệm các thao tác mà nhân sự tuyến đầu đang làm. Với chị, uy tín không đến từ danh xưng, mà từ khả năng đồng hành và giải quyết vấn đề cùng đội ngũ.
Chính cách làm này tạo nên quyền lực mềm – thứ quyền lực dựa trên sự thấu cảm, tỉ mỉ và tinh tế – yếu tố ngày càng được đánh giá cao trong quản trị y tế hiện đại.
Tầm nhìn 2026: Kết nối để chăm sóc sức khỏe toàn diện
Bước sang Bính Ngọ 2026, Nguyễn Thị Ngọc theo đuổi tư duy “Đa nhiệm – Kết nối”: mở rộng hiểu biết sang cơ xương khớp, nhãn khoa, y học cổ truyền, hướng tới hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện, nơi các chuyên khoa phối hợp thay vì vận hành rời rạc.
Trong kỷ nguyên số, chị cho rằng máy móc có thể thay thế kỹ năng, nhưng không thể thay thế sự chân thành và tử tế. Và chính những giá trị ấy – khi được đặt làm nền tảng vận hành – mới là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của ngành y.